Retourbeleid & herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: september 2026 — versie 2 HERROEPINGSRECHT Bij een aankoop via bl4ckout.nl heb je het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, de producten fysiek in bezit heeft gekregen. Gebruik van de herroepingsknop Je kunt de herroeping digitaal indienen via de herroepingsknop op https://bl4ckout.nl/nl/returns. Dit is een op de website aangeboden digitale functie waarmee je de herroeping rechtstreeks en zonder account kunt indienen. Na indiening ontvang je automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Het tijdstip van indiening via de knop geldt als het tijdstip van herroeping (zolang dit binnen de bedenktijd gebeurt). Wat gebeurt er daarna 1. Wij bevestigen de ontvangst binnen 24 uur en geven je instructies voor retourzending. 2. Stuur de producten binnen 14 dagen na herroeping terug, tenzij wij de producten (laten) ophalen. 3. Wij betalen alle betaalde bedragen (inclusief standaard verzendkosten, exclusief eventuele kosten voor expresverzending) binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of na jouw aantoning van verzending terug, terug via dezelfde betaalmethode — tenzij je uitdrukkelijk kiest voor direct winkelttegoed. 4. Wij mogen wachten met terugbetaling tot de producten zijn ontvangen. KOSTEN VAN TERUGZENDING De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor jouw rekening. Bij een garantieclaim (product ondeugdelijk) komen deze kosten voor onze rekening. VERPlichtINGEN VAN DE CONSUMENT 1. Behandel de producten tijdens de bedenktijd zorgvuldig: gebruik en beschadig ze niet meer dan nodig is om de aard en werking vast te stellen. 2. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik verder dan hierboven is toegestaan. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT (WETTELIJK) Het herroepingsrecht is uitgesloten voor: 1. Producten die op maat gemaakt zijn; 2. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënereden zijn verzegeld en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (waaronder ondergoed en geurproducten); 3. Producten die na levering door hun aard onomkeerbaar vermengd zijn met andere producten. Waar een product onder een uitzondering valt, staat dit vermeld op de productpagina. NIET GEÏNFORMEERD? — VERLENGING VAN DE BEDENKTIJD Word je niet (tijdig) over het herroepingsrecht geïnformeerd, dan verlengt de bedenktijd zich met 12 maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke termijn (art. 6:230q BW). GARANTIECLAIM INDIENEN Is het product kapot of niet zoals beschreven, kies dan in de herroepingsknop voor "Garantieclaim". Wettelijke garantie (conformiteit) gaat verder dan enige commerciële garantie en kan niet beperkt worden — zie artikel 9 van de algemene voorwaarden. MODELOMULIER HERROEPING (art. 6:230p BW — ook per brief of e-mail te gebruiken) — Aan: BL4CKOUT, Rotterdam, Nederland, orders@bl4ckout.nl — Ik/we (*) deel/deel mede (*) dat ik/we (*) de overeenkomst betreffende de volgende goederen herroep: — Besteld op (*)/ontvangen op (*): — Naam/namen consument(en): — Adres consument(en): — Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): — Datum: (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.